Política de privacidad
1. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información que decides proporcionar en nuestros formularios: datos de contacto, solicitudes de ayuda (incluida información sobre tu ser querido, los servicios funerarios y tu situación económica), donaciones y memoriales.
2. Cómo la usamos
Usamos tu información únicamente para responderte, revisar y verificar solicitudes de ayuda, procesar donaciones a través de nuestro proveedor de pagos y publicar los memoriales que hayas autorizado expresamente.
3. Solicitudes de ayuda y documentos
Las solicitudes y sus documentos son confidenciales. Se guardan de forma privada, solo los ven revisores autorizados y cada acceso queda registrado. Las notas administrativas y las decisiones nunca se publican.
4. Pagos
Los pagos con tarjeta serán gestionados por un procesador de pagos externo certificado. No almacenaremos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
5. Compartir información
No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad, con las partes necesarias para verificar una solicitud (como el cementerio o la funeraria que indiques), o cuando la ley lo exige.
6. Conservación
Conservamos las solicitudes solo el tiempo necesario para revisarlas, documentarlas y rendir cuentas de la ayuda, y después las eliminamos o anonimizamos.
7. Tus opciones
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información, así como editar o retirar cualquier memorial, en cualquier momento.
8. Contacto
Puedes enviar tus preguntas sobre esta política a través de nuestra página de contacto.